Tawk.to là phần mềm live chat, ticketing và knowledge base miễn phí 100% dành cho website. Không giới hạn agent, không giới hạn lịch sử chat, không yêu cầu thẻ tín dụng — giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.
Website sử dụng trên toàn cầu
Người dùng cuối tương tác mỗi tháng
Không giới hạn agent, chat và lịch sử
Tawk.to không chỉ là widget chat — mà là nền tảng chăm sóc khách hàng toàn diện với bộ công cụ tích hợp sẵn hoàn toàn miễn phí.
Widget chat realtime nhúng trực tiếp lên website. Theo dõi khách truy cập theo thời gian thực, chủ động bắt đầu hội thoại, gửi file và hình ảnh — tất cả miễn phí không giới hạn.
Hệ thống quản lý yêu cầu hỗ trợ tích hợp sẵn. Tự động chuyển tin nhắn ngoài giờ và email thành ticket có thể theo dõi, phân công agent, gắn tag và đánh dấu ưu tiên.
Xây dựng trung tâm trợ giúp trực tuyến với bài viết FAQ, hướng dẫn sử dụng và tài liệu nội bộ. Tùy chỉnh giao diện, hỗ trợ đa ngôn ngữ và tích hợp trực tiếp với widget chat.
Chatbot AI tự động trả lời câu hỏi dựa trên nội dung knowledge base. Hỗ trợ khách hàng 24/7 ngoài giờ hành chính, giảm tải cho đội ngũ và tự động chuyển cho agent khi cần.
Hệ thống quản lý liên hệ tích hợp sẵn — lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử hội thoại, ghi chú nội bộ và phân nhóm khách hàng. Tự động ghi nhận mọi tương tác từ chat và ticket.
Ứng dụng chính thức trên iOS, Android, Windows và macOS. Agent có thể trả lời chat từ điện thoại, nhận thông báo push và quản lý ticket mọi lúc mọi nơi.
Từ đăng ký tài khoản đến trả lời chat đầu tiên, toàn bộ quy trình chỉ mất dưới 10 phút.
Tạo tài khoản Tawk.to chỉ với email, không cần thẻ tín dụng. Nếu mua qua Repu Digital, đội ngũ sẽ hỗ trợ thiết lập tài khoản cho bạn.
Copy đoạn mã JavaScript ngắn và dán vào website. Tawk.to tương thích với WordPress, Shopify, Wix, Next.js và mọi nền tảng web khác. Plugin chính thức sẵn có cho WordPress.
Thay đổi màu sắc, vị trí, ngôn ngữ hiển thị (hỗ trợ tiếng Việt), thiết lập lịch hoạt động online/offline và cấu hình form thu thập thông tin khách hàng.
Đăng nhập dashboard hoặc mở app di động để trả lời chat. Theo dõi khách đang truy cập trang nào, chủ động bắt đầu hội thoại và chuyển đổi khách tiềm năng thành doanh thu.
Từ cá nhân kinh doanh online đến tập đoàn lớn, Tawk.to phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp cần hỗ trợ khách hàng trên website.
Live chat miễn phí giúp startup tư vấn khách hàng trực tiếp mà không tốn chi phí phần mềm
Tích hợp Shopify, WooCommerce — tư vấn sản phẩm, hỗ trợ đặt hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi
Thu thập lead, trả lời câu hỏi tự động ngoài giờ và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
Quản lý nhiều website, phân quyền agent theo phòng ban, báo cáo hiệu suất chi tiết
Tawk.to giúp doanh nghiệp giảm chi phí hỗ trợ, tăng doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng — tất cả trong một nền tảng miễn phí.
Live chat, ticketing, knowledge base, CRM — tất cả miễn phí không giới hạn. Không có gói dùng thử, không bị khóa tính năng sau thời gian dùng. Chỉ trả phí khi muốn xóa logo hoặc thuê nhân viên hỗ trợ ảo.
Theo dõi khách truy cập realtime, chủ động chat với khách đang xem trang giá hoặc trang checkout. Nghiên cứu cho thấy live chat có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 20-30% so với không có chat.
AI Assist tự động trả lời ngoài giờ hành chính. Widget hiển thị form offline để khách để lại tin nhắn. Ứng dụng di động giúp agent phản hồi mọi lúc, kể cả khi di chuyển.
Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu. Tawk.to phục vụ hơn 5 triệu website và xử lý hơn 2 tỷ lượt tương tác mỗi tháng. Phân quyền agent theo vai trò, kiểm soát truy cập chặt chẽ.
Tawk.to là phần mềm live chat số 1 thế giới về số lượng cài đặt — vượt qua cả Zendesk, Intercom và Freshchat nhờ mô hình miễn phí thực sự.
| Tiêu chí | Tawk.to | Zendesk Chat | Freshchat |
|---|---|---|---|
| Giá cốt lõi | Miễn phí | $55/agent/tháng | $15/agent/tháng |
| Số agent | Không giới hạn | Tính theo agent | Tính theo agent |
| Lịch sử chat | Không giới hạn | 14 ngày (gói cơ bản) | 30 ngày (gói cơ bản) |
| Ticketing | Tích hợp sẵn | Gói riêng | Gói riêng |
| Knowledge Base | Miễn phí | Gói Suite trở lên | Gói Pro trở lên |
| Nhiều website | Không giới hạn | Tùy gói | Tùy gói |
Liên hệ Repu Digital để được tư vấn và cài đặt Tawk.to bản quyền. Hóa đơn VAT, hợp đồng doanh nghiệp, hỗ trợ tiếng Việt.
